Политика за поверителност

Настоящата политика има за цел да ви информира какви лични данни обработваме, на какво основание, за какви цели и как можете да упражнявате правата си съгласно GDPR. Политиката се отнася до уебсайта dostaveno.com и мобилното приложение „Това и Онова“.

Съгласие за използване на бисквитки

За да функционира нашият уебсайт коректно, ние използваме бисквитки и сходни технологии. С цел получаване на валидно съгласие за използването и съхранението на бисквитки в браузъра, който използвате за достъп до нашия уебсайт, както и за надлежно документиране на това съгласие, ние използваме платформа за управление на съгласията – CookieFirst.

Тази технология се предоставя от Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Амстердам, Нидерландия. Уебсайт: https://cookiefirst.com, наричана по-долу „CookieFirst“.

При достъп до нашия уебсайт се установява връзка със сървърите на CookieFirst, за да можем да получим и управляваме валидното Ви съгласие за използването на определени бисквитки. CookieFirst съхранява информация в браузъра Ви, за да активира само онези бисквитки, за които сте дали съгласие, както и за да документира това съгласие.

Обработваните данни се съхраняват до изтичане на предварително зададения срок за съхранение или докато не поискате изтриването им. Възможно е да се прилагат задължителни законови срокове.

CookieFirst се използва за изпълнение на законовото задължение за получаване на съгласие за използване на бисквитки. Правното основание е чл. 6(1)(c) GDPR.

Споразумение за обработка на данни

С CookieFirst е сключено споразумение за обработка на лични данни, гарантиращо, че данните на посетителите се обработват само съгласно нашите инструкции и в съответствие с GDPR.

Лог файлове на сървъра

Нашият уебсайт и използваните от него услуги могат автоматично да събират и съхраняват техническа информация в server log files, необходима за сигурността, диагностиката и нормалното функциониране на услугата. В зависимост от използваната услуга тази информация може да включва:

• Статус на дадено или оттеглено съгласие
• IP адрес или анонимизиран IP адрес
• Информация за браузъра
• Информация за устройството
• Дата и час на посещението
• URL адрес на посетената страница
• Приблизително местоположение, когато се определя технически от IP адрес
• Технически или уникален идентификатор, когато е необходим за съответната услуга

Google Analytics

Използваме Google Analytics за статистически анализ на използването на уебсайта. Данните се събират само след дадено съгласие. Google LLC е сертифициран по EU-U.S. Data Privacy Framework. Правното основание е чл. 6(1)(a) GDPR – съгласие.

Google Ads и рекламни технологии

Нашият уебсайт използва Google Ads за измерване, оптимизация и показване на реклами. Рекламните технологии се активират след съответното съгласие за рекламни технологии.

Google може да обработва технически данни, събития и взаимодействия, за да отчита ефективността на рекламите и да извършва моделиране на реализации в зависимост от предоставеното съгласие.

Google Ads – Подобрени реализации (Enhanced Conversions)

При завършване на поръчка можем да използваме функцията „Подобрени реализации“ (Enhanced Conversions) на Google Ads за по-точно отчитане на рекламните реализации.

При наличие на необходимото съгласие данни като имейл адрес или телефонен номер могат да бъдат преобразувани чрез SHA-256 преди предоставянето им на Google за целите на измерването на реализациите.

Мобилно приложение „Това и Онова“

Настоящата политика се прилага и за мобилното приложение „Това и Онова“. Приложението предоставя достъп до съдържание, функции за организация и задачи, магазина „Това и Онова“, известия и AI асистента Знайко.

Технически данни на приложението

За осигуряване на работата, сигурността, диагностиката и развитието на приложението могат да бъдат обработвани технически данни, включително уникален идентификатор на инсталацията, версия и код на версията на приложението, дата на първо и последно използване, техническа информация за устройството и информация за възникнали технически грешки. Тези данни не се използват с цел самостоятелно установяване на самоличността на потребителя.

Известия

Приложението може да използва push известия за предоставяне на информация, свързана с неговите функции, задачи и други събития. Потребителят може да разрешава или забранява известията чрез настройките на устройството си.

Firebase и диагностика

Приложението използва услуги на Google Firebase, включително за техническото доставяне на push известия и диагностика на сривове и технически проблеми. При използването на тези услуги Google може да обработва технически данни за устройството, приложението и възникнали грешки в съответствие с приложимите условия и политики на Google.

AI асистент Знайко

Приложението включва AI асистент „Знайко“. Когато потребителят използва Знайко, съдържанието на въпроса или заявката и необходимият контекст могат да бъдат изпратени към външна услуга за изкуствен интелект с цел обработване на заявката и генериране на отговор. Потребителят не трябва да предоставя чрез Знайко чувствителни лични данни, освен когато това е необходимо за конкретно поисканата от него функционалност.

Снимки и изображения

Когато потребителят по собствен избор предостави снимка или изображение на Знайко, изображението може да бъде изпратено за автоматизиран анализ с цел изпълнение на заявката, например разпознаване на продукт, предмет, петно или друг проблем, за който потребителят търси информация или решение. Приложението не извършва постоянен достъп до личните снимки без действие от страна на потребителя.

Магазинът в приложението

Приложението предоставя достъп до онлайн магазина „Това и Онова“. При използване на магазина могат да бъдат обработвани данни, необходими за потребителска сесия, количка, поръчка, доставка и обслужване на клиента. За тези операции се прилагат настоящата политика, условията за използване и условията за доставка и поръчки на магазина.

Локално съхранение

Част от информацията и настройките на приложението могат да се съхраняват локално на устройството, когато това е необходимо за работата на функциите, запазване на настройки, история или по-бързо зареждане. Локалните данни могат да бъдат премахнати чрез съответните функции на приложението, изчистване на данните на приложението или деинсталирането му, освен когато информацията е била изпратена и съхранена на сървър във връзка с конкретно използвана услуга.

Съхранение и изтриване на данни

Данните се съхраняват само за периода, необходим за целите, за които са обработвани, освен когато законът изисква по-дълъг срок. Потребителят може да поиска информация, корекция или изтриване на лични данни, които се съхраняват от нас, чрез посочената по-долу форма за контакт. Данни, които трябва да бъдат съхранявани за изпълнение на законови, счетоводни или други задължения, могат да бъдат запазени за приложимия задължителен срок.

Права на субектите на данни

Съгласно GDPR имате следните права:

• Право на достъп до данните
• Право на коригиране
• Право на изтриване („право да бъдете забравени“)
• Право на ограничаване на обработването
• Право на възражение
• Право на преносимост на данните
• Право да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие

Контакт

За въпроси относно личните данни, поверителността, упражняване на права или искане за изтриване на данни можете да се свържете с нас на:
Свържете се с нас